光亮日报常河光亮日报通信员曾莹莹“前次在‘吐槽会’上我反应的新时新伟冬季路灯时间调解问题，解决得很快。代新我此次想说个体业主不文化养犬，征程遛狗不拴绳。业打咱亳州市正在创立天下文化都会，通基这种征象可欠好。层治”日前，理最在海晶花圃小区广场的后米“业主吐槽会”上，唐玉霞依然快人快语。新时新伟唐玉霞是代新安徽省亳州市谯城区薛阁街道马元社区的住民。“业主吐槽会”，征程是业打社区结合物业、业主委员会举办的通基业主恳谈会，每周一次。层治在这里，理最业主可以说说烦心事、揪心事，可以对物业办事和社区治理提提定见建议。“明天请各人来，就是和年夜伙儿聊谈天，围绕小区设置装备摆设畅所欲言，请各人只管吐槽。”马元社区党委书记郭侠与20多名业主，围坐一圈。“绿化该补充了”“充电桩上应该加防雨盖”“建议小区内增设乒乓球桌”……各人洞开心扉，表达需要和感触感染，为小区设置装备摆设建言献策。“年夜伙儿说的我都记在本上，也放在心里了，咱们必然尽快落实。”郭侠边听边记载。没过多久，唐玉霞建议新增的晾晒架就获得了落实。“以前有问题咱们要上门找社区解决，此刻经由过程‘业主吐槽会’，社区自动上门来征求定见解决问题，真好！”唐玉霞说。党的二十年夜陈诉提出，“健全城乡社区管理系统，实时把抵牾胶葛化解在下层、化解在萌芽状况”“加强城乡社区群众自我治理、自我办事、自我教诲、自我监视的实效”。社区管理，要真正做到让群众从“不雅众”变为“主角”，踊跃调动住民介入社区事件的自动性。“以前是‘买通下层管理末了一公里’，此刻要‘买通下层管理末了一米’。”郭侠通知，按期开展“业主吐槽会”，化解了不少已往因为沟通不迭时形成的下层抵牾，提高了住民介入社区自治的踊跃性。马元社区总面积3.5平方公里，常住人口48756人。社区按照地舆漫衍、群众布局等环境合理划分红20个网格，装备社区事情者主干担当网格员，实时排查隐患、解决难题。本年2月，马元社区建立了社区群众事情办事站，社区党委书记担当站长，12名成员别离由社区两委干部、住民党员代表担当。办事站建立以来，受理群众复电案件23件、来访案件18件，共计受理群众反应问题41件，颠末现场调整，多方沟通劝导，今朝一切问题都已妥帖解决，回访群众满足率达100%。马元社区天润小区70岁的李光勃薄暮出门买菜，看到院内的“三微墙”上多了几行字。凑近一看，发明他上午写的“微宿愿”有了答复——“当即打捞，按期换水”。“小区景不雅池脏了，我就写在这‘三微墙’上，没想到那么快就有了回应。”李光勃说。为贯彻落实党的二十年夜陈诉中对于下层管理的主要精力，马元社区在6个小区试点设置“三微墙”公示栏。“三微”即党员微承诺、群众微宿愿、社区微办事。在“微承诺”栏，党员亮身份、亮职责、亮承诺；“微宿愿”栏，网络住民的定见和建议；“微办事”栏，实时回应群众诉求。“咱们摆设专人做好放哨日记，成立问题台账，演绎收拾整顿，为社区网格员做好安全隐患排查、抵牾胶葛化解、信访信息预警、大众办事代庖等事情提供线索。实时跟进、答复群众提出的定见、建议打点环境，确保事事有人问、件件有覆信。”郭侠说，“三微墙”收成了精良效果，社区会将这一动作在辖区内慢慢推开。马元社区白色物业办事中央卖力人凤安还在其办事的海晶花圃小区试点电子“三微墙”。“群众只要扫描电子屏上的二维码，将问题输出出来，问题就能间接在屏幕上显示。电子‘三微墙’还可以接入社区的聪明平台，社区可以或许同步吸收。咱们物业解决不了的，社区来协调整决。”凤安说。除了“业主吐槽会”和“三微墙”，马元社区还建立了白色物业办事中央，开设老年讲堂、老年助餐点、法令办事事情室、自愿者办事台等。“咱们但愿经由过程多种情势调动住民介入下层自治的踊跃性，真正完成社区群众自我治理、自我办事，让社区管理从‘独角戏’酿成‘年夜独唱’。”郭侠说。《光亮日报》