“间隔航班腾飞日另有13天，元的余条277元的机票机票办退票为何只给我退65元！”近日，只退多名消费者向《中国消费者报》反应，多元在收集平台退机票却被收取高额手续费。退票投诉《中国消费者报》查询拜访发明，贵引此类问题已成赞扬热门，发万赞扬对象触及智行火车票、元的余条铁友旅行网、机票同程旅行、只退飞猪、多元去哪儿网等平台以及年龄航空、退票投诉昆明航空、贵引江西航空、发万祥鹏航空、元的余条西部航空等航空公司。智行火车票平台间隔航班腾飞日另有13天277元的机票只能退回65元1月18日，家住江苏扬州的刘女生向《中国消费者报》反应了她的遭逢。2021年12月22日，刘女生在“智行火车票”APP上采办了一张年龄航空1月30日从扬州飞往南昌的机票，总价277元。1月16日，因行程规划有变，刘女士在“智行火车票”平台上申请退票，但平台却要收取212元的手续费，只能退款65元。刘女生向平台客服征询为何手续费这么高，智能管家答复：“差别舱位差别扣头退改用度纷歧样，享用的扣头越高，退改用度越苛刻，详细以产物退改法则为准。”“退票日期间隔航班腾飞日期另有13天，此时申请退票并不会影响航空公司的二次发卖，却要收取票价76%的高额手续费，我很是不睬解。而且该平台只有智能客服，没有人工办事，我在航空公司官网上也未查到退票的手续费比例。”刘女士说。《中国消费者报》在“智行火车票”APP中向在线客服征询退票手续费的问题，智能管家答复需求在查询航班信息界面点击“退改”抉择“退票免费法则”中查看，智能管家还答复：“暂不提供售后人工征询办事”。《中国消费者报》拨打了智行火车票的民间客服德律风，也始终没有接通人工客服。《中国消费者报》又拨打了年龄航空的民间客服德律风，客服暗示：“咱们退票手续费每个阶段、包孕机票价格退改签的手续费比例都是纷歧样的，最高可到达100%，也就是票价全损。”铁友火车票平台退机票被收取高额手续费承诺赔偿始终没到位湖南长沙消费者杨师长教师向《中国消费者报》反应，1月5日他在“铁友火车票”APP上破费798.9元采办了一张昆明航空1月16日从湖南长沙飞往山西运城的机票，后因目的地四周呈现疫情，1月10日，杨师长教师经由过程在线客服征询退票手续费怎样收取，客服答复1月13日13:25前退票手续费每人493元，越晚退票用度越高。杨师长教师又拨打了航空公司的民间客服德律风扣问退票手续费事宜，航空公司客服职员暗示从哪个渠道采办就要从该渠道退票。因担忧后续手续费会继承下跌，杨师长教师抉择申请退票，只收到购票款276元。杨师长教师以为，他退票时间隔腾飞另有5天，手续费收取过高，于是他经由过程社交收集平台倡议赞扬。“1月16日，我接到了铁友火车票客服职员的德律风，说会给我赔偿一部门用度，但没说补几多，并且这赔偿款我也迟迟没有收到。”杨师长教师对《中国消费者报》说。《中国消费者报》向“铁友火车票”平台在线客服征询退票手续费问题，智能客服答复称需求在航班信息界面点击退改才气查看，而且也不提供售后人工征询。随后《中国消费者报》拨打了铁友旅行网的民间客服德律风，却被提醒需求提供订单中留的接洽号码才气征询。《中国消费者报》还拨打了昆明航空的民间客服德律风并测验考试转接人工办事，但德律风中却始终轮回提醒坐席正忙。飞猪旅行平台从订票到退票只过了7小时602元的机票只能退210元1月21日，家住江东北昌的赖师长教师向《中国消费者报》反应，他从订票到退票，前后只过了7个小时摆布，602元的机票只能退回210元。1月17日18时摆布，赖师长教师经由过程小步伐采办了一张江西航空1月18日14：55从南昌飞往成都的机票，后因行程规划有变，1月18日凌晨1点多，赖师长教师申请退票，成果只退回210元，被收取392元的手续费。“我扣问飞猪在线客服，间隔腾飞时间跨越12小时，为何手续费这么高，客服职员暗示，手续费是根据公司划定扣的，但并没有奉告比例或尺度详细是几多。当天我屡次拨打了江西航空公司的民间客服德律风，却始终都没有买通。”赖师长教师通知《中国消费者报》，他还经由过程社交收集平台倡议赞扬，但页面始终显示“商家处置惩罚中”。《中国消费者报》发明，赖师长教师的退款概况页面显示：“飞猪不加收任何退票手续费”。1月23日，《中国消费者报》拨打了飞猪的客服热线扣问退票手续费问题，客服职员暗示，用度是航空公司收取的，飞猪是根据航空公司制订的退改签法则去执行用度，消费者对用度方面有疑难，可别离向飞猪和航空公司方面确认，假如飞猪收取的用度跟航空公司展示进去的价格纷歧样，飞猪也可认为消费者申请补退。随后，《中国消费者报》拨打了江西航空的民间客服热线，但在转接人工办事时却始终轮回提醒“坐席全忙”。近似赞扬数目过万法令专家以为谋划者不该随便制订高额退票费若跨越现实丧失属于违法举动《中国消费者报》在黑猫赞扬平台上搜刮要害词“机票+退票手续费”，显示有15148条相干赞扬，年夜大都反应的是退机票却被平台收取高额手续费的问题，赞扬对象触及智行火车票、铁友旅行网、同程旅行、飞猪、等平台和年龄航空、西部航空等航空公司。1月26日，对外经济商业年夜学法学院传授、消费者掩护法研究中央主任苏号朋在接管《中国消费者报》采访时暗示，海内各年夜航空公司宣布的退改签手续费比例遍及比例较高，而无论是线上照旧线下，航空发卖代办署理人每每会在航空公司收取的手续费比例上，自行加收必然比例的手续费，并哄骗信息不合错误称的上风，向消费者遮盖真实环境，增长消费者与其沟通的障碍，招致机票退改签手续费过高的问题愈演愈烈。航空运输属于市场举动，相干免费尺度不宜由作出明确要求，是以《大众航空运输游客办事治理划定》没有划定机票退改签免费的比例，但并不料味着航空公司或许第三方平台、航空发卖代办署理人可以随便制订、收取高额的用度。该当遵守《平易近法典》相干划定，不克不及随便制订高额的退票用度。假如其制订的收票尺度高于其丧失，或许跨越了消费者在订立合同时预感到或许该当预感到的因守约可能形成的丧失，均属于违法举动，该当获得改正。消费提示购票时，应当真浏览航空公司无关划定，相识退票手续及退票费的收取比例，抉择差别的航空办事品种，不克不及只在意价格昂贵。退票时，对照航空公司的划定，如发明存在逾额收取的环境，可实时经由过程第三方平台、航空公司、消协或行政主管机关举行赞扬、举报或提起仲裁，维护本身的正当权力。苏号朋还提示谋划者，航空企业应负起尊敬消费者权益的法令义务和社会责任，合理确定退票费的尺度或金额。航空发卖代办署理人该当诚信谋划，不克不及在航空企业收取的退票费的根蒂根基上，再加收退票费。第三方平台该当按照相干法令法例负担起监视之责，对敲诈消费者、侵害消费者好处的航空发卖代办署理人采纳限定谋划的办法。杜鹃花海茶飘喷鼻2025年4月10日，安徽省芜湖市有为市昆山镇三公山茶叶莳植基地，千亩平地家养杜鹃在青翠的茶园之间灿艳绽开，竹苞松茂，琳琅满目2025-04-1015:13泰州姜堰:科技立异赋能财产成长近年来，江苏省泰州市姜堰区以科技立异赋能财产成长、以财产立异动员技能冲破，连续优化营商情况，迭代进级“堰商汇”数智亲商办事平台，厚植平易近营经济成长膏壤，以高品质办事促成平易近营企业高品质成长。2025-04-0618:06慕田峪长城山花烂漫2025年4月1日，北京怀柔慕田峪长城表里山花怒放，漂亮的春花把古长城妆扮的多姿多娇，如同春天里一幅壮美的风光画2025-04-0215:44引江济淮菜巢线复航2025年4月1日，船舶飞行在安徽省合肥市庐江县境内的引江济淮航道上，标记着菜子湖湿地留鸟越冬季禁航竣事，菜巢线恢复通航2025-04-0115:40太湖之滨春光如画2025年3月31日，江苏姑苏吴中区光福镇，太湖之滨，桃花、樱花、油菜花等竞相绽开，生态柔美，春光如画2025-04-0115:31用镜头记载都会更新青岛首届“百家媒体看转变”勾当圆满终结用镜头记载都会更新青岛首届“百家媒体看转变”勾当圆满终结2025-03-2010:14“昭君杯”首届天下老年独唱年夜赛在京启动"昭君杯"首届天下老年独唱年夜赛在北京年夜剧院正式启动2025-03-1916:10金沙江特年夜桥抢抓施工2025年2月25日，云南省昭通市绥江县，新市金沙江特年夜桥施工现场，工人正加紧施工。2025-02-2615:41梅花绽开报春来2025年2月7日，重庆市巫山县曲尺乡月明村一年夜片梅花竞相开放、灿若彤霞，旅客和市平易近前来嬉戏打卡，尽享春日的欢愉和舒服2025-02-0814:52非遗进景区助推文旅交融2025年2月5日，福建省福清市石竹山风光区，一场非遗英歌舞、建瓯挑幡等非遗演出正在举行，让旅客感触感染中华优异传统文明魅力，富厚景区文明内在和旅游质量2025-02-0615:55湿地公园生态美2025年1月20日，江西省赣州市章贡区都会中心公园内，游船与湖水、植被、高楼彼此映托，出现出一幅冬日多彩漂亮生态画卷2025-01-2015:30盐湖绽开“硝花”景不雅2025年1月16日，受高温气候影响，山西省运城盐湖呈现冬季怪异的“硝花”景不雅，水面上的硝花形态万千晶莹剔透，琳琅满目。2025-01-1615:56《龟兹》：从千年壁画穿梭而来的魂灵之舞一位“行者”行走在广袤的戈壁中，讳饰着绝世的脸蛋，一壁“古镜”掩埋于厚重的沙下，刻满了时间的裂缝。2025-01-1317:25雪后丛林裹银装2025年1月9日，重庆市酉阳土家族苗族自治县桃花源丛林公园白雪皑皑，雪景如画2025-01-0915:24关爱卡暑假公益行助力云南各族青少年儿童胡想起航关爱卡暑假公益行助力云南各族青少年儿童胡想起航2025-01-0814:42集年夜原游览专列首发2025年1月5日，在山西太原南站开往呼和浩特东站的D4022次列车前，旅客自拍合影。2025-01-0616:01生态田园2024年12月8日，广西梧州岑溪市岑城镇木榔村，生态田园中阡陌纵横线条分明，冬韵如画。2024-12-1016:48冬日景美2024年12月10日，贵州省黔西市绿化白族彝族乡年夜海子村，青山环抱树木碧绿，组成一幅漂亮的生态画卷。2024-12-1016:40色调斑斓映苏州2024年12月6日，古城姑苏陌头，成片的银杏、红枫等树木色调斑斓满目缤纷，成为一道诱人的风光。2024-12-0615:48“漂亮经济”助力村落振兴2024年12月6日，初冬时节，山东省青岛市即墨区灵山街道花草莳植基地的年夜棚里一片忙碌，莳植户忙着管护花草。2024-12-0615:48加载更多